تولت وزارة السياحة السعودية والأمانة السعودية لمجموعة العشرين تنظيم أعمال قمة مستقبل الضيافة، وذلك في إطار برنامج المؤتمرات الدولية وتكريماً لرئاسة المملكة لمجموعة العشرين عام 2020، وبدعمٍ من شركة تنظيم الفعاليات الافتراضية بينش ديجيتال. وتهدف قمة مستقبل الضيافة إلى معالجة الأفكار والتحديات الكبرى التي تواجه قطاع الضيافة في المملكة ومختلف أنحاء العالم. وعُقد المؤتمر الافتراضي في الرياض، وتم بثه إلى مختلف أنحاء العالم يومي 26 و27 أكتوبر 2020 بحضور ما يزيد عن 6,000 مشارك من مختلف أنحاء العالم. وتم بث أعمال المؤتمر عبر منصة بينش ديجيتال المتطورة التي أثبتت فاعليتها في بث الفعاليات الرقمية والافتراضية، مما منح المشاركين فرصة اختبار تجربة حية وتفاعلية شملت زيارة معرضٍ افتراضي والتواصل عبر الفيديو بين المشاركين بشكل فردي، فضلاً عن مزايا متكاملة للتحاور بين المشاركين.
كُلفت كاتش ببناء الزخم الإعلامي على المستويين الدولي والمحلي بالاعتماد على وسائل الإعلام المطبوعة وعبر الإنترنت وعلى مختلف القنوات الرقمية. وبالإضافة إلى توليها إدارة المشروع وإعداد لمحات عن المتحدثين الرسميين والمراقبة وإعداد التقارير، قدمت كاتش استشارات استراتيجية لقمة مستقبل الضيافة في فترة ما قبل الفعالية وخلالها، إلى جانب التواصل مع الشخصيات البارزة في المجال الإعلامي ومؤثري مواقع التواصل الاجتماعي بهدف الترويج للفعالية من خلال شبكاتهم.
حققت كاتش تغطية واسعة النطاق شملت التغطية المباشرة لقمة مستقبل الضيافة في أهم المنشورات الإعلامية الدولية، مما أدى إلى تحقيق قيمة إعلانية إجمالية قدرها 10,381,879 درهماً إماراتياً (2,828,850 دولاراً أمريكياً)، وقيمة علاقات عامة إجمالية قدرها 33,674,268 درهماً إماراتياً (9,175,550 دولاراً أمريكياً). تم كتابة أكثر من 540 مقالاً عن القمة من قبل جهات نشر رائدة، مثل عرب نيوز وكاترر ميدل إيست والجزيرة والوطن وعكاظ والمدينة وذا ناشيونال وسكاي نيوز عربية وسبق وصحيفة مكة ومجلة هيا والشرق الأوسط والبشاير وسعودي جازيت واليوم وغيرها. نظمت كاتش مقابلاتٍ حصرية مع كاترر ميدل إيست وهوتيليير ميدل إيست ووكالة أسوشيتد برس وسكاي نيوز عربية. أنشأت كاتش شراكة إعلامية مع هوتيليير ميدل إيست بخصوص قمة مستقبل الضيافة، وحصلت على أكثر من 50 تسجيل إعلامي من أبرز جهات النشر الرائدة، مثل وول ستريت جورنال ووكالة أسوشيتد برس، بالإضافة إلى جهات النشر الإقليمية، مثل كاترر ميدل إيست وهوتيليير ميدل إيست وواتس أون وغيرها.